Турция обяжет маркетплейсы отдавать продавцам их карточки и отзывы: что меняет новый проект правил

Министерство торговли Турции подготовило проект регламента, который меняет баланс сил между маркетплейсами и продавцами. Площадки обяжут бесплатно переносить данные продавца на другую платформу по его запросу, фиксировать в договорах компенсации за потерю груза и отвечать за рекламу по чужим брендам.

Пока это проект, а не принятый закон. Но для селлеров из России и СНГ, которые присматриваются к Trendyol и Hepsiburada, это важный сигнал: Турция строит рынок, где продавец не является заложником одной площадки.

Разбираем, что именно предлагает Министерство торговли, кому это выгодно и что делать уже сейчас.

Что меняет проект регламента: три ключевых блока

Проект затрагивает средние, крупные и очень крупные маркетплейсы. В турецкой классификации это площадки с годовым оборотом от 10 млрд лир, к которым относятся все значимые игроки рынка.

1. Перенос данных продавца между платформами

По запросу продавца маркетплейс обязан будет бесплатно передать на другую платформу:

• описания и характеристики товаров;

• фотографии и визуальные материалы;

• данные о продажах и возвратах;

• вопросы и ответы покупателей;

• отзывы, оценки и показатели эффективности магазина.

Технически это означает конец модели «все, что вы накопили, принадлежит площадке». Рейтинг, который продавец зарабатывал годами, становится переносимым активом. Покупатель на новой платформе увидит историю продавца и его репутацию, а не пустой магазин.

2. Компенсации за потерю и повреждение груза в договоре

В договорах между продавцом и маркетплейсом должны быть четко прописаны права и обязанности сторон при потере или повреждении товара. Если площадка выступает посредником между продавцом и логистической компанией, механизм возмещения ущерба фиксируется заранее.

Нарушение этого требования будет квалифицироваться как недобросовестная коммерческая практика. Это юридический статус с конкретными последствиями, а не формальность.

3. Запрет рекламы по чужим товарным знакам

Компании не смогут использовать в поисковой рекламе зарегистрированные товарные знаки других брендов без предварительного разрешения. Министерство торговли получит право требовать от поисковых систем остановить, удалить или заблокировать такую рекламу.

Дополнительно проект смягчает правила рекламных бюджетов для социальных кампаний: расходы на акции солидарности при стихийных бедствиях и скидки для уязвимых групп в пределах 5% бюджета смогут не учитываться при расчете обязательных рекламных лимитов площадок.

Почему это важно для селлеров из СНГ

Если вы работаете на Wildberries или Ozon, вы знаете обратную модель. Правила меняются в одностороннем порядке. Карточки блокируются без прозрачной процедуры. История продаж, отзывы и рейтинг остаются на площадке, каким бы ни было решение продавца.

Турецкий проект предлагает другую архитектуру отношений.

Ваш контент становится вашим активом

Карточка с сотнями отзывов, это капитал. На российских площадках этот капитал неликвиден: ушли с платформы, потеряли все. В турецкой модели рейтинг и отзывы переезжают вместе с вами. Это меняет экономику мультиплатформенности: выход на вторую площадку перестает быть стартом с нуля.

Логистический риск перестает быть «вашей проблемой»

Потерянный или поврежденный груз, классическая серая зона. Продавец месяцами доказывает, что товар был исправен при отгрузке. Фиксация компенсационного механизма в договоре переводит этот риск из зоны переговоров в зону исполнения.

Бренд получает защиту в поиске

Перехват брендового трафика конкурентами, привычная практика на многих рынках. Прямой запрет с механизмом принуждения через поисковые системы делает регистрацию товарного знака в Турции рабочим инструментом защиты, а не формальностью.

Контекст: Турция последовательно усиливает регулирование e-commerce

Проект не появился в вакууме. Турция выстраивает систему регулирования маркетплейсов с 2022 года, когда были приняты поправки в закон № 6563 об электронной коммерции.

Уже сейчас действуют:

• лицензирование крупных площадок и продавцов через систему ETBİS;

• запрет крупным маркетплейсам использовать данные продавцов для конкуренции с ними;

• запрет ограничивать продавца в работе с другими каналами и в самостоятельной рекламе;

• ограничения на рекламные расходы для самых крупных платформ.

Новый проект логично продолжает эту линию: от ограничения площадок к прямому усилению прав продавца. Для сравнения, в России аналогичные вопросы только обсуждаются: ФАС в августе 2026 года выдала предупреждения Wildberries и Ozon из-за навязывания невыгодных условий продавцам.

Что это значит для стратегии выхода на Trendyol

Мы говорим клиентам одну вещь: регуляторная среда, это часть юнит-экономики рынка. Не фон, а переменная.

Турция движется к модели, где:

• селлер владеет своими данными и репутацией;

• логистические риски распределяются договором;

• бренд защищен в рекламных каналах;

• зависимость от одной площадки снижается законодательно.

Это прямое снижение алгоритмического риска, главной боли опытных продавцов, которые уже прошли блокировки карточек и обнуление результатов на российских площадках.

Практический вывод: окно возможностей открыто сейчас. Правила еще формируются, конкуренция в качественных нишах ниже, а первые продавцы с переносимой репутацией получат преимущество перед теми, кто придет после массового перехода.

Что делать уже сейчас

1. Зарегистрируйте товарный знак в Турции. После принятия регламента это станет инструментом защиты от рекламного перехвата. Процедура занимает месяцы, начинать нужно до запуска продаж.

1. Проверьте договоры с логистическими партнерами. Механизм компенсаций за потерю и повреждение груза должен быть прописан до первой поставки, а не после первого инцидента.

1. Стройте карточки как переносимый актив. Качественные описания, фото и работа с отзывами окупятся дважды: на текущей площадке и при расширении на вторую.

1. Следите за статусом проекта. После принятия регламента у площадок появятся сроки на техническую реализацию переноса данных. Первые продавцы, которые подадут запросы, получат преимущество.

Частые вопросы

Когда новые правила для маркетплейсов в Турции вступят в силу? Точной даты нет. Сейчас это проект регламента Министерства торговли, опубликованный для обсуждения в августе 2026 года. Сроки принятия и вступления в силу будут определены после финализации текста.

Какие маркетплейсы попадут под новые требования? Средние, крупные и очень крупные площадки по турецкой классификации. На практике это все значимые маркетплейсы страны, включая Trendyol и Hepsiburada.

Можно ли будет перенести отзывы с Trendyol на Hepsiburada? Да, если проект будет принят в текущей редакции. Перенос отзывов, оценок, истории продаж и контента карточек между платформами по запросу продавца, ключевой пункт регламента.

Коснется ли это иностранных продавцов из России и СНГ? Права продавца в регламенте привязаны к статусу продавца на платформе, а не к стране регистрации. Иностранные компании, работающие на турецких маркетплейсах, получат те же механизмы защиты.

Что будет за рекламу по чужому бренду в Турции? Министерство торговли сможет требовать от поисковых систем остановить, удалить или заблокировать рекламу, использующую чужой зарегистрированный товарный знак без разрешения правообладателя.

Главное

Турция строит e-commerce не по модели «площадка диктует, продавец подчиняется». Новый проект регламента закрепляет три права продавца: владеть своими данными, получать компенсации по договору и защищать бренд в поиске.

Для селлеров из СНГ это аргумент не в пользу эмоционального переезда, а в пользу системной диверсификации. Рынок, который законодательно снижает зависимость продавца от платформы, заслуживает места в экспортной архитектуре.

Хотите понять, как выстроить продажи в Турции с учетом новых правил? Напишите нам, разберем вашу категорию и модель выхода.